§ 1 Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem https://lumaflo.pl.
  2. Sklep prowadzony jest przez Pawła Turowskiego, prowadzącego działalność w formie działalności nierejestrowanej (zgodnie z art. 5 ustawy Prawo przedsiębiorców), z siedzibą przy: Al. Niepodległości 71/15, 02-626 Warszawa.
  3. Kontakt ze Sprzedawcą odbywa się poprzez adres e-mail: [WPISZ E-MAIL].
  4. Niniejszy Regulamin jest regulaminem, o którym mowa w art. 8 Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

§ 2 Definicje

  • Sprzedawca – Paweł Turowski prowadzący sklep Lumaflo.
  • Klient – każda osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupów w Sklepie.
  • Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
  • Produkt – lampy i akcesoria oświetleniowe wykonane w technologii druku 3D dostępne w Sklepie.

§ 3 Składanie zamówień i płatności

  1. Ceny produktów podane w Sklepie są cenami brutto (zawierają wszystkie cła i podatki, Sprzedawca korzysta ze zwolnienia z VAT) i wyrażone są w złotych polskich (PLN).
  2. Klient może składać zamówienia przez stronę internetową 24 godziny na dobę.
  3. Warunkiem realizacji zamówienia jest jego opłacenie.
  4. Dostępne formy płatności to:
    • Płatności elektroniczne (Karta płatnicza, szybkie przelewy) obsługiwane przez operatora Stripe.

§ 4 Dostawa

  1. Zamówienia realizowane są na terenie Polski.
  2. Dostępne metody dostawy to:
    • Paczkomaty InPost,
    • Kurier InPost,
    • Kurier DPD,
    • Kurier DHL,
    • Poczta Polska.
  3. Czas realizacji zamówienia (wydruku i przygotowania do wysyłki) wynosi od 1 do 3 dni roboczych, chyba że w opisie produktu podano inaczej. Do tego czasu należy doliczyć czas dostawy przewoźnika (zazwyczaj 1-2 dni robocze).
  4. Koszt dostawy wskazany jest w podsumowaniu zamówienia przed jego opłaceniem.

§ 5 Prawo odstąpienia od umowy (Zwroty)

  1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od momentu otrzymania towaru, bez podawania przyczyny.
  2. Aby skorzystać z prawa zwrotu, Konsument musi poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. e-mail na adres kontaktowy sklepu).
  3. Konsument ma obowiązek odesłać towar na adres Sprzedawcy (Al. Niepodległości 71/15, 02-626 Warszawa) niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformował o odstąpieniu od umowy.
  4. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towaru (koszt wysyłki zwrotnej).
  5. Sprzedawca zwraca Konsumentowi wszystkie otrzymane od niego płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Konsumenta sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sprzedawcę), niezwłocznie, nie później niż 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania rzeczy.
  6. Wyjątki od prawa zwrotu: Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do umów, w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (np. lampa ze spersonalizowanym zdjęciem/litofanią lub dedykacją).

§ 6 Reklamacje (Niezgodność towaru z umową)

  1. Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć towar zgodny z umową.
  2. W przypadku gdy towar jest niezgodny z umową (np. uszkodzony, niekompletny, nieświecący), Konsumentowi przysługują uprawnienia określone w Ustawie o prawach konsumenta.
  3. Konsument może żądać naprawy lub wymiany towaru. Jeśli naprawa lub wymiana są niemożliwe lub wymagają nadmiernych kosztów, Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy (zwrot pieniędzy).
  4. Reklamacje należy składać drogą mailową na adres sklepu. W zgłoszeniu warto podać opis wady oraz zdjęcia uszkodzenia (co przyspieszy proces, zwłaszcza przy uszkodzeniach transportowych).
  5. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni.

§ 7 Postanowienia końcowe

  1. Sprzedawca prowadzi działalność nierejestrowaną i nie jest płatnikiem podatku VAT (wystawia rachunki lub faktury bez VAT).
  2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem mają zastosowanie przepisy Kodeksu Cywilnego oraz Ustawy o prawach konsumenta.
  3. Klient ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym za pośrednictwem platformy ODR UE: http://ec.europa.eu/consumers/odr.